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Un anuncio de Airbnb correctamente optimizado enfocado en el SEO puede mejorar tu clasificación en los resultados de búsqueda de Airbnb y aumentar la visibilidad de tu anuncio durante todo el año. Esto se traduce en más reservas para ti, siempre y cuando tu alojamiento sea atractivo.
Dado que Airbnb solo muestra 306 anuncios cuando realizas una búsqueda como huésped y con solo 17 o 18 anuncios por página, debes entender como Airbnb clasifica los anuncios si quieres destacar. ¿Quieres conseguir más reservas en Airbnb? Sigue leyendo, este artículo te interesa.
SEO para Airbnb: Factores de clasificación de Airbnb
Airbnb ahora tiene más de 100 factores en su algoritmo, incluida la experiencia de reserva, la calidad del anuncio y la experiencia del huésped.
La realidad es que nunca podrás conocer al detalle la lista de los 100 factores que determinan el orden en que muestran los anuncios, ya que es uno de los secretos que Airbnb no hace públicos.
¿Por qué?
Porque la lista exacta de características que Airbnb tiene en cuenta es confidencial, es parte de. Su algoritmo de caja negra. Por suerte no tienes que conocerla para poder tener una buena clasificación.
Este artículo está centrado en los factores que más importan a la hora de posicionar tu anuncio.
¿Y las buenas noticias?
La mayor parte de estos factores están bajo tu control, a diferencia de la ubicación de tu propiedad (otro factor que Airbnb considera).
Pero antes de profundizar en cómo puedes impulsar tu clasificación en los listados de búsquedas, quiero hacer una pequeña pausa para explicarte el modelo de negocio de Airbnb, para que puedas comprender mejor el por qué de todo lo que voy a explicarte.
Modelo de negocio de Airbnb
Por cada reserva, el anfitrión y los huéspedes pagan una tarifa del 3% y del 6-12% respectivamente. Esto nos dice que los ingresos de Airbnb están directamente vinculados a la cantidad de reservas que tienen lugar en la plataforma.
En otras palabras, cuantas más reservas tenga un anuncio, más dinero gana Airbnb.
Es por esto que Airbnb intentará mostrar a los usuarios los anuncios que creen que obtendrán más reservas, es por ello también que ofrecen una gran cantidad en los filtros de búsquedas. Por lo que la mejor manera de mejorar tu SEO Airbnb es optimizar tu anuncio y propiedad para conseguir que tus huéspedes estén satisfechos.
El obtjetivo es que todo el proceso de reserva, desde la búsqueda inicial hasta la confirmación de la reserva no sea superior a 72 horas.
Si quieres, en este otro artículo, puedes leer La historia de Airbnb – libro gratuito que hemos publicado.
AIRBNB SEO, Como conseguir más reservas
¿Alguna vez te has dado cuenta de que no existe una opción para ordenar el precio de menor a mayor o viceversa?
Esto es intencionadamente, ya que Airbnb quiere que se reserven los “mejores” anuncios, y no las más baratas. Tampoco hace daño que Airbnb gane más dinero con los anuncios de precios más altos.
Entonces, cuando estás creando o mejorando tu anuncio, deberías preguntarte: ¿Qué puedo hacer para que el proceso de reserva sea lo más fácil posible para los usuarios?
Esta es una de las mejores maneras de impulsar tu SEO y por ello tu visibilidad en Airbnb.
Una forma rápida de facilitar la reserva es incluir bastantes fotos de cada habitación de tu propiedad que muestren los mejor posible lo que se van a encontrar cuando lleguen a tu alojamiento.
Dependiendo si alquilas un alojamiento completo o una habitación privada asegúrate que las fotos muestren cada habitación o zonas comunes a las que los huéspedes tendrán acceso. El no hacerlo, podría disuadir a los huéspedes de reservar, ya que podrían pensar que algo está mal con esa zona de la casa.
Echa un vistazo a esta guía donde desde Airbnb te dan los mejores consejos para sacar las mejores fotografías de tu Airbnb.
Ahora veamos algunas de las partes más importantes de la estrategia SEO de Airbnb y los factores de clasificación de las búsquedas.
Listado de novedades
Cuando publicas un nuevo anuncio, Airbnb te dará un cierto tiempo con mayor visibilidad en los resultados de búsqueda orgánicos (es decir, tu anuncio clasificará más alto simplemente porque es nuevo). Es por ello que la primera página de resultados de búsqueda contendrá anuncios nuevos y más antiguos.
Consejo de SEO de Airbnb: Airbnb aumenta la visibilidad de los anuncios nuevos para determinar si funcionará bien el alojamiento.
Por ejemplo, un anuncio que genera muchas reservas en el “periodo de novedad” le indicará a Airbnb que es un alojamiento de calidad. Como resultado, Airbnb mostrará esa propiedad con más frecuencia a los usuarios en el futuro.
Sin embargo, si un anuncio solo genera una cantidad de reservas en el “periodo de novedad”, Airbnb percibirá ese anuncio como de baja o media calidad y lo mostrará con menos frecuencia a los usuarios.
Afortunadamente, no es el final de tu carrera como anfitrión de Airbnb si tienes unos comienzos un poco difíciles.
Hay otras áreas en las que puedes centrarte para mejorar tu clasificación de Airbnb.
Satisfacción del huésped
Airbnb asigna a cada anuncio una puntuación de satisfacción del huésped que se deriva de tus evaluaciones de estrellas. Esto te ayudara con tu SEO porque Airbnb quiere impulsar los anuncios con la mayor satisfacción de los huéspedes.
Si bien ese puntuaje puede variar de 0 a 100, no necesitas una puntuación de 100 para estar bien posicionado (deberías estar entre el 90 y el 100).
¿Cómo puedes encontrar la puntuación de satisfacción de tu anuncio?
En primer lugar, abre tu anuncio desde un ordenador/computador utilizando el navegador Google Chrome y pulsa el botón Vista Previa que aparece en tu panel de configuración.
Verás que se abre una ventana nueva con tu anuncio y con una cadena de texto bastante larga en la barra de direcciones:
Algo como https://www.airbnb.com/rooms/XXXXX&preview_for_ml=true…
Agrega a continuación de tu id de anuncio el siguiente texto: ?locale=en& en este ejemplo, el id del anuncio es XXXXX y pulsa Enter.
Lo que quedaría así
https://www.airbnb.com/rooms/XXXXX?locale=en&preview_for_ml=true&source_impression_id=p3_1576750200_ieUkR0gPtCloa6Ya?source_impression_id=p3_1576750977_qgEJSzRzSds4jc5O
Después pulsa el botón derecho de tu ratón encima del anuncio y a continuación pulsa “Ver código fuente de la página”
No te preocupes, no necesitas comprender qué significa todo esto para encontrar tu puntuación de satisfacción general.
Pulsa Ctrl f en tu teclado (CMD ⌘+f si usas Mac) y busca lo siguiente guest_satisfaction_overall
Puedes ver que este anuncio del ejemplo tiene una puntuación de satisfacción general de 95
Evaluaciones de los huéspedes
Tener una gran cantidad de comentarios se relaciona positivamente con una posición más alta en la página de resultados de búsqueda de Airbnb.
Si bien todavía no hay evidencias concluyentes con respecto a la calidad o a la actualidad de las evaluaciones, no me sorprendería que Airbnb otorgue más peso a las evaluaciones más largas y recientes.
Una estrategia para obtener más evaluaciones de los huéspedes es comprometerte a dejar una evaluación de cada huésped y dejar tu evaluación cuanto antes ya que Airbnb enviará varios recordatorios al huésped indicándole que tu ya has hecho su evaluación. Y la curiosidad del huésped por leerla generalmente alienta al huésped a dejar la suya.
Además de realizar las respuestas publicas a todas las evaluaciones que has recibido hará mejorar tu SEO.
Nota: Si ves la lista de propiedades que te propone Airbnb debajo de un anuncio que estás visitando, verás que siempre aparecen primero anuncios que tienen una gran cantidad de evaluaciones. Esto te da una idea de lo importante que es obtener cuanto antes un buen puñado de evaluaciones.
Precios
Si bien el SEO dentro de la plataforma de Airbnb suele ser un juego a largo plazo, la fijación de precios es el área donde un pequeño cambio puede dar lugar a cambios drásticos en la visibilidad y en las reservas.
Si bajas el precio de tu anuncio, probablemente pueda aumentar tu tasa de ocupación, pero no siempre es lo ideal.
Cuanto más se reserve tu anuncio, mayor será la posibilidad de que ocurra algo que pueda ocasionarte un costo inesperado.
Como resultado, una tasa de ocupación alta (es decir, una tasa de ocupación del 88% o más) generalmente es buena señal de que necesitas aumentar tus precios.
Sin embargo, si eres nuevo anfitrión en la plataforma, puedes empezar con un precio más bajo solo para obtener buenas evaluaciones y obtener un buen posicionamiento dentro de la plataforma.
Al final, el precio es un poco complicado porque las reservas no solo generar ingresos sino también beneficios indirectos, como referencias de boca a boca y huéspedes que repiten.
No debes sacrificar el precio por más reservas, ya que esto reducirá tus ingresos y aumentará las posibilidades de daños o desgaste de la propiedad.
Pero…
Bajar los precios para obtener más reservas puede llevarte a un circulo de éxito: obtendrás más reservas en el futuro si has tenido muchas reservas positivas en el pasado.
Tendrás que descubrir por ti mismo un buen equilibrio entre precio y cantidad de reservas en tu alojamiento.
Una buena forma de aumentar tus ingresos y mantener siempre los precios actualizados es antes de final de año, realizar una planificación a un año vista de los eventos más importantes que se celebrarán en tu ciudad, nosotros siempre publicamos un calendario por estas fechas con los eventos más importantes en Barcelona, puedes acceder al calendario de fechas importantes de Barcelona 2020 a través de este enlace. De esta forma, no tendrás una tarifa incorrecta en una fecha con una alta demanda. CALENDARIO AIRBNB BARCELONA 2020.
Longitud del anuncio
Si bien Airbnb puede no mejorar los resultados de clasificación por tener un anuncio con un alto número de palabras, es probable que penalice el tener un anuncio con pocas o escasas descripciones, ya que agrega más fricción a la experiencia de reserva, es probable que a unas descripciones más cortas les falte información que puede requerir que los usuarios contacten a los anfitriones antes de considerar la reserva.
Muestra una falta de esfuerzo, si un anfitrión no está dispuesto a escribir una descripción más larga de su propiedad, también puede no estar dispuesto a esforzarse para garantizar una experiencia inolvidable a sus huéspedes.
Como resultado, recomiendo tener unas descripciones más largas y estructuradas, esto significa dividir el contenido en secciones y párrafos legibles. Esto ayuda a los posibles huéspedes a ojear y encontrar toda la información que les interesa de inmediato.
Sin embargo, esto no significa agregar un montón de palabras al azar para aumentar el número de palabras.
Una descripción de un anuncio que sea fácil de leer aumentará la disposición de las personas a reservar, ya que pueden entender como es tu propiedad de inmediato.
Esto también aumentará la posibilidad de que las personas que lean tu anuncio no te bombardeen con preguntas que quizás ya has respondido.
Otra ventaja de tener un anuncio más largo es que las personas generalmente no se desplazarán al final de la página, donde Airbnb recomienda otros alojamientos.
Si no te consideras un escritor increíble, echa un vistazo a otros anfitriones de tu zona con bastantes evaluaciones y Superhosts para ver como ellos describen el barrio o sus alojamientos, ello te dará una idea de como estructuran la información en sus anuncios.
Longitud de la estancia
Si eres nuevo en la plataforma, te sugiero que establezcas la duración mínima de las reservas a un día. Si bien las reservas de una sola noche pueden ser más trabajo, puede aumentar drásticamente el número de evaluaciones en tu perfil.
Por ejemplo, si tienes 20 reservas de un día, son 20 nuevas evaluaciones que pueden mejorar tu visibilidad en la plataforma en comparación a si tienes configurado una estancia de 3 o 4 días donde solo podrías obtener unas pocas evaluaciones.
Porcentaje de tasa de reserva
Un gran indicador de la calidad de tu anuncio es el porcentaje de la tasa de reserva. Esto se refiere al porcentaje de personas que reservan después de ver la página de tu anuncio.
Cuantos más huéspedes reserven después de ver tu anuncio, mayor será el número de veces que Airbnb muestre tu anuncio.
Comunicación con los huéspedes
Cuando se trata de comunicarte con los huéspedes, Airbnb analiza tres factores principalmente:
Tiempo de respuesta: Debes responder a los mensajes lo más rápido posible. Trata de responder todos los mensajes dentro de las primeras 24 horas.
Porcentaje de respuesta: Idealmente, deseas responder a cada mensaje que recibas. No debe haber ninguna razón para que tengas una tasa de respuesta inferior al 100%.
Conversión de respuesta: SI bien está fuera de tu control, esto se refiere a cuantas personas terminan reservando tu anuncio después de enviarte un mensaje.
Una solución a esto es automatizar la comunicación con los huéspedes. Esto significa que obtendrán respuestas inteligentes y personalizadas al instante, incluso si estás durmiendo.
Lista de deseos o anuncios guardados (Wishlist)
Otro factor de clasificación es la frecuencia con la que los usuarios agregan su propiedad a sus listas de deseos. Esta es una estrategia a largo plazo: Obtener 50 personas que te agreguen a su lista de deseos en un día no va a impulsar tu anuncio al número 1.
Personalización de Airbnb
Airbnb personaliza los resultados que ven los usuarios en función de los anuncios en los que hicieron click y reservaron en el pasado.
Si bien los resultados de búsqueda de Airbnb no están 100% personalizados, existe un cierto grado de personalización.
Reserva Inmediata
Otra forma fácil de mejorar tu clasificación en los listados de búsquedas y conseguir más reservas es activar la Reserva Inmediata.
Puede que te preocupe a quién estás dejando entrar en tu hogar. Para tener más tranquilidad, puedes agregar reglas en tu configuración para que solo huéspedes que ya han sido recomendados previamente por otros anfitriones, puedan realizar una reserva inmediata, para los que no han sido recomendados, tendrán que enviarte una solicitud.
Otros factores SEO de Airbnb
Hay otros factores de clasificación en Airbnb. Por ejemplo, tener una política de cancelación flexible o moderada y una gran cantidad de servicios que también puedes mejorar para tener más visibilidad.
No los cubriré todos aquí. Como regla general, debes crear un anuncio que elimine el mayor número de inconvenientes durante el proceso de reserva. Esto se debe a que a Airbnb le gustan los anuncios que facilitan la reserva.
¿Todavía no has conseguido mejorar tus reservas?
Tal vez hayas editado tu anuncio en función de los consejos que te he indicado en este artículo y aún así no estás obteniendo ninguna reserva. En este caso, puedes ponerte en contacto con Airbnb para obtener ayuda.
Recientemente un cliente me comentó que su anuncio no aparecía en los resultados de búsqueda. Tuve que acercarme mucho en el mapa para encontrar su anuncio. Llamó a Airbnb preguntando sobre lo que estaba sucediendo y ellos cambiaron algo manualmente. Poco después obtuvo varias reservas en los siguientes días.
En este otro artículo, puedes encontrar el teléfono de Airbnb en La lista completa de los teléfonos de Airbnb en todo el mundo.
Y hasta aquí el artículo de hoy, espero que te haya gustado y puedas aplicar las técnicas de Airbnb SEO en tus anuncios, veréis como funcionan.
Si tienes alguna duda, puedes escribir tu comentario aquí abajo y suscribirte a nuestra Newsletter.